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為什麼70%的Zippo打火機,都賣給不需要它的人?

產品創意 閲讀(1.34W)

為什麼70%的Zippo打火機,都賣給不需要它的人?
1932年,美國人喬治·佈雷斯代,看到一個朋友笨拙地用一個廉價的奧地利產打火機點煙後,為了掩飾那令人尷尬的打火機,聳了聳肩,對他説:“它很實用!”。事後佈雷斯代發明了一個設計簡單,且不受氣壓或低温影響的打火機。並將其定名為ZIPPO,這是取當時的另一項偉大的發明--拉鍊(ZIPPER)的諧音,以“它管用”為宗旨而命名的。

和世界上其它著名品牌一樣,ZIPPO的設計和品牌命名是很和諧的。ZIPPO的品牌易讀、易記,這是對其簡單的設計理念的最佳闡釋。在中國市場被稱為“之寶”的ZIPPO打火機,71載秉執“它管用”的設計理念,非但沒有在打火機市場的烽煙中迷失自己,而是和牛仔褲、可口可樂一樣,成為了美國的標誌之一。ZIPPO成功塑造了它“簡單就好”的產品文化,也奠定了它在打火機制造業的霸主地位。

獨特的設計

從第一支ZIPPO打火機誕生,它就沒有放鬆過對產品的防偽進行設計,以便於辨別真偽。ZIPPO採用識別代碼對每支打火機進行區分,每支打火機由於都有着不同的編號,因此在這個世界上,它也是唯一的。所有關心ZIPPO的朋友都知道,儘管ZIPPO打火機的款式在不斷地變化,但是ZIPPO這個標誌將永遠刻在它的機身底部。在近五十年來,每一支ZIPPO的底部都刻有代表着特定的含義的碼。1986年7月1日,上面的那些沿用以久的編碼方式為新的所代替。羅馬數字表示年份,字母A-L表示月份,A代表1月,B代表2月……。

1936年,ZIPPO打火機的防風牆設計成功的獲得美國政府的專利權,由此證明ZIPPO是精密設計而成的高科技打火機。並依照它的原始的結構重新設計了靈巧的長方形的外殼,蓋面與機身間以鉸鏈連接,並克服了設計上的困難,在火芯周圍加上了專為放風設計的帶孔防風牆。四十年代初期,ZIPPO成為美國軍隊的軍需品,隨着第二次世界大戰的爆發,美國士兵很快便喜愛上了它,一打即着及優秀的防風性能在士兵中有口皆碑。實際上,至今為止的65年中,ZIPPO的外形並沒有發生什麼變化,而將這一專利發展的近乎完美。每一次在大風中打開機蓋,點燃火芯的時候,都會體會到ZIPPO如此獨到的防風設計。

為了和那些平凡的打火機更好的被用户區分,ZIPPO公司曾於1979年舉行了一項科學性的ZIPPO抗風性能實驗。實驗以200型號之ZIPPO為測試對象,結果顯示其耐風性為時速32英哩,風速14.2公尺。

同時得出,ZIPPO的抗風性決定於它的防風牆的尺寸及構造、防風牆上的通氣孔的數量及大小、棉芯的構造、專用電油的沸點等四項因素。這些由ZIPPO申請為專利的知識產權也一直為ZIPPO品牌的成長保駕護航。

科技含量使得ZIPPO不僅是一支打火機,更是一件輕巧的隨身工具。户外活動之時,不論天氣好與壞,ZIPPO皆可協助燃起營火、炭燒爐,也可當作電筒幫助尋找失物或路線,緊急時更可利用火光作求救訊號。“有ZIPPO就有可能”,全球用户讚歎着ZIPPO的堅實品質,和瑞士軍刀一樣的多用途性也是它能夠風靡全球的一項重要因素。

獨到的設計造就了獨特的銷售主張——防風。使得用户可以很輕鬆的判斷一支打火機是否正宗ZIPPO品牌,也可以使ZIPPO用户在惡劣天氣使用打火機時都有勝人一籌的輕鬆和自豪感。正是如此,雖然ZIPPO價值不菲,它還是創造了全球每天生產65000支打火機而決不滯銷的奇蹟,在所有的消費者看來,ZIPPO早已超越了打火機的本身,更是他們忠實的朋友,神話和奇蹟的創造者。

故事

長久以來,許多ZIPPO和魚的故事一直為人們所津津樂道。特別是紐約環保局的亨利·貝斯特帶來的故事令人難以忘懷。那是在1960年,一位漁夫在奧尼達湖中打到了一條重達18磅的大魚。在清理內臟的時候,他發現一支閃閃發光的ZIPPO打火機赫然在魚的胃中。這支ZIPPO不但看上去嶄新舊,而且一打即燃,完好如初!單憑這一點,就可以知道為什麼不必把ZIPPO小心翼翼地收藏在工具箱裏,而可以把它放在任何伸手可得的地方!

1911月12日,在南越戰場上的一次攻擊中,美國軍曹安東尼在敵軍炮火的攻擊下,左胸口受到槍擊,子彈正中了置於左胸口袋的ZIPPO打火機,機身一處被撞凹了,但卻保住了安東尼的命。戰後,儘管ZIPPO公司期望他能將那支打火機送修,但安東尼卻視[它]為自己的救命恩人,不僅慎重收藏,更希望永久保存它那受傷的機體。

1974年10月1日,丹尼爾駕機飛離舊金山機場不久後,發現飛機的引擎油門不順,不得已支好採取緊急迫降的行動。事後,報上出現了一則這樣的消息-[空軍飛行員丹尼爾在舊金山海域內,利用ZIPPO打火機的火焰發出求救訊號,並以火焰引導海岸警備隊的直升機迅速發現其迫降位置而安全獲救。讓我們向ZIPPO公司表達最高的謝意。

住在美國紐澤西州的巴瑞史,將堆積了多日的衣物丟入洗衣機,並清掃住家環境後坐下來稍作休息。當他正想好好抽根煙時,才發現心愛的ZIPPO打火機不知在何時不翼而飛了。洗衣機!一定是在某件衣服口袋中……。他心想“完了!打火機一定死定了!”急忙中……他在一堆濕淋淋的衣物中找到它。好小子,現在該是證實ZIPPO堅卓越性能的時候了!轉動打火機輪,嘿!好小子到底沒令他失望,果然一打即着。

55年前那場戰爭的倖存者講述了他們與ZIPPO的故事, 更是對ZIPPO的情感傾注:

在二次大戰期間,由於戰爭的需要,ZIPPO把所有的產品都提供給了美軍。這樣,ZIPPO就隨着那些英勇的戰士和JEEP走遍了戰場的每一個角落,直到今天。在那嚴酷的戰場上,百無聊賴的深夜,士兵們用ZIPPO來點火取暖,或者用它暖一暖凍僵的握着家書的雙手來體會一下家的温暖,點燃一根“萬寶路”,還有些人竟然用ZIPPO和一支空鋼盔做了一頓熱飯。看來,他們幾乎可以用ZIPPO來做任何事情!

艾森豪威爾將軍本人也對ZIPPO大加讚賞,ZIPPO是他所用過的唯一在任何時候都能點得着的打火機。這也是ZIPPO經久不衰,至今仍為人們所稱道的原因—在需要它的時候,它決不會令人失望。越是在惡劣的環境中,就越能體會到ZIPPO永遠值得信賴!

這些廣泛流傳的故事,將ZIPPO化身為“救命恩人”、“信號燈”等英雄角色,無不是對ZIPPO品質最好的稱頌,ZIPPO的擬人化的故事行銷空前成功。ZIPPO將融合品質的故事營銷手法發揮的淋漓盡致,給用户的只有無邊的讚歎而沒有絲毫造作,這也是品牌營銷的一大奇蹟。在ZIPPO看來,始終如一的風格和品質締造了這些神話及口碑,令得全球用户一生痴迷。

打火機一定是用來點香煙嗎?

NO!

在詹姆斯邦德的系列電影裏,打火機可以作為特工的祕密武器用來攻擊敵人;在現實生活中,打火機除了用來點香煙的常規操作之外,還具備送禮和收藏功能。

不僅於此,打火機還能夠成為身份的象徵,顯示出尊貴和與眾不同。

深諳這一點的,不得不提到的就是Zippo打火機!

這個陪伴美國走過戰爭歲月,在戰後士兵的口口相傳中實現崛起。更重要的是,即便全球的吸煙率和煙民數量都呈現下降的趨勢,但Zippo打火機的銷量依舊赤手可熱。

甚至於説,Zippo將70%的打火機賣給了壓根不需要它的人,這究竟是怎麼做到的?

產品性能好

更需要一個動聽的品牌故事

在談到為何會選擇Zippo這個品牌時,很多人給出這樣的解釋:

“因為我不知道其他牌子!”

儘管這只是一個玩笑,但足以表明Zippo在消費者羣體中的地位。毫不客氣的説,Zippo作為打火機界的“扛把子”,是那個最靚的仔。

那麼,Zippo究竟好在哪裏呢?

首先,產品性能足夠的好。

眾所周知,Zippo誕生於1933年的美國。據説,Zippo的創始人在偶然間發現,人們使用普通打火機在風中很難打着火,於是才發明了Zippo。正因為此,Zippo的一大賣點就是超強的抗風性。

即便在惡劣的天氣下,即便用户的頭髮被吹得凌亂,但打火機的火卻永遠不會熄火!

也就是説,Zippo率先發現並且牢牢地佔據了這一產品特性,以至於這樣的品牌標識在經歷了幾十年的歲月磨礪,不僅沒有被遺忘,反而日久彌新。

其次,僅是產品性能足夠好並不夠,還需要一個動聽的品牌故事。

Zippo是這樣描繪自己的品牌故事:

二戰期間,Zippo伴隨着美國士兵們走遍了各個戰場,它堅固的設計、持久耐用和優秀的防風性能,在士兵中有口皆碑。”

除此之外,還有其他被消費者津津樂道的故事。

比如,美國大兵因口袋裏的Zippo擋住了致命的子彈,儘管火機廢了,但是大兵卻活着回到了家鄉;再比如,一位漁夫在清理一條魚的內臟時,發現了一支金光閃閃的Zippo,不僅看上去嶄新依舊而且還能點火。

可能很多人會説,這樣的品牌故事為什麼宣傳效果卻那麼好呢?

原因很簡單,就好比拿茅台酒來説,相信很多人都知道“紅軍在經過茅台鎮,用茅台酒擦拭傷口後迅速痊癒”的故事。即便不知道,也都聽過“在萬國博覽會上怒砸茅台”的典故。

因為,品牌故事一旦深入人心、搶先佔領心智,就意味着構建起了足夠的差異性!

從定位入手,打造產品多重特性

以腦白金為例。

史玉柱深知絕大多數的老年人,都不願意花上百塊錢購買腦白金產品,但是在他們的內心深處,卻又對這樣的保健品有着強烈的渴望。

該怎麼辦?

最簡單的辦法就是,與其直接賣給老年人,不如賣給他們的子女。於是,便有了“今年過節不收禮,收禮還收腦白金”這句經典的廣告詞。

對於這樣的套路,Zippo在更早的時候就已經付諸實踐。

為了儘可能獲取更多的銷量,Zippo的第一個祕訣就是將產品定位為“禮品”。

比如,女性會購買一個Zippo打火機送給自己的男朋友或者老公,男性也會購買一個Zippo打火機贈送給抽煙的女性朋友;再比如,同事之間、上下級關係之間、朋友之間,也都會選擇這樣一款打火機。

Zippo的第二個祕訣就是將產品定位為“有檔次、有品質、有格調”的高端產品。

為什麼女性們覺得Zippo夠時尚,為什麼男性們覺得夠檔次?一個重要的原因就是,全金屬的Zippo打火機不僅顏值高,而且還具有時尚屬性。

相信很多人會問,這種“夠時尚、夠檔次”僅僅是包裝賦予的嗎?

NO!

由於Zippo打火機在二戰中的優秀表現,因此在諸多的戰爭影視作品中,經常能夠看見美國大兵使用Zippo的鏡頭。久而久之,Zippo打火機被賦予了“硬漢精神”,也是男性走上成熟的標誌。

除此之外,Zippo打火機還是好萊塢電影的熱愛。

據統計,迄今為止這款打火機已經在兩千多部電影中出鏡。這就意味着,明星都在使用的產品,普通消費者怎能不追隨潮流。

而Zippo的第三個祕訣,是定位於愛收藏的人羣。

一方面,由於Zippo擁有悠久的歷史,導致在漫長的歷史長河中,總會有些經典款被消費者所回憶和珍藏;另一方面,Zippo熱衷於與各大品牌聯名,尤其是一些限量款奢侈品品牌。

如此一來,在“物以稀為貴”的消費心理下,逐漸衍生出了一羣愛收藏的人羣。

儘管這不能直接為品牌帶來銷量,但諸如“1933年生產的絕版Zippo打火機,每個的售價達到了18000美元”這樣的報道,難道能不為品牌帶來更多的銷量和高端形象?

Zippo打火機是產品,更是藝術品

有人説,當一件商品脱離了其使用價值,那麼便是對資源的浪費。但事實卻是,比使用價值更重要的是,賦予在產品之上延伸的價值。

因為,人們需要一些特殊的商品以凸顯其身份的與眾不同!

記得Zippo的全球品牌經理Lucas Johnson曾經這樣説到:“Zippo打火機長期以來一直都是藝術家的畫布。”

怎麼理解呢?

數十年以來,Zippo在連半個巴掌都不夠的機身上,進行了大量的創作。可以説,Zippo靠着永不枯竭的創意,讓一代又一代的消費者始終保持對它的新鮮感。如果用一句特俗的話來形容,那就是

“每一次逛Zippo打火機門店,都有新感覺”!

也就是説,Zippo打火機跳出了產品本身,拒絕與同類產品在性能上做比拼,而是上升到時尚和文化的高度,始終能夠點燃消費者內心的慾望之火。

説到底,Zippo打火機販賣的是人性!