其實也不奇怪，靠商業地產發家致富的首富王健林，也和百度、騰訊合作做O2O了。雖然董明珠雷軍的十億賭約中，雖然王健林和雷軍是隊友，但是王健林私下和董明珠關係很好，首富王唯一一次廣告代言，就是格力空調。你想知道王健林為何願意免費給格力做廣告嗎？答案就在訪談中。
互聯網是工具，不能本末倒置
中國新聞週刊：格力的官方電商平台在12月才上線，比其他家電企業要晚，您是怎麼看待這個問題的？您怎麼看待線上線下的關係？
董明珠：可能大家認為董明珠是個很守舊的人，不願意走到線上。
什麼時候算是最好的時候？我們不盲目跟進，不隨從。如果説上線了，服務跟不上，各個方面不能到位，這是對消費者不負責任。我的宗旨是能夠沒有瑕疵地全面服務消費者，只有達到這個服務高度，我們才會全面推進。
線上和線下沒有誰能替代誰，大家都認為互聯網不屬於我們傳統產業，恰恰我們傳統產業互聯網用得很好，互聯網可以讓人均效益提高。從2011年到2014年，我們人均效益翻了一番，90萬到180萬，這都是互聯網時代技術進步給我們的改變。
作為一個製造業來講，不能本末倒置，為什麼要到互聯網？互聯網能夠賺錢，大家進去了。但是我是一個做空調的，我不會放棄我的主業，空調是根，哪個消費會説互聯網可以替代空調？
中國新聞週刊：格力有3萬家專賣店，未來線下渠道這塊會繼續增加還是減少？在格力的銷售渠道中，線上線下權重會發生變化嗎？
董明珠：我覺得誰貼近市場誰為消費者服務好，哪個佔比就越高。無論什麼渠道，消費者想要的無非就是快捷、安全、便利。至於3萬家專賣店會不會減少，會不會增加，這個不重要， 有需要就開。
你説我們今天沒有空調了，電視沒有了，茶杯沒有了，只有互聯網，我能喝到茶嗎?不能。所以互聯網是工具，我一直認為互聯網是工具。
別説互聯網時代，什麼時代我們格力也不怕。把我們鎖定為傳統行業，我們就必敗無疑了?!我告訴你，我們恰恰把互聯網用足用好，我們是贏家。難道互聯網屬於某一個人專有嗎?不是，互聯網屬於所有願意創新的人。
我絕對不會因為線上而放棄線下，也不會守着我的線下，不走線上。競爭對手上網更早，但是（雙十一）的營收也沒有超過我們，互聯網不是萬能的，沒給他們帶來解放。
王健林做廣告，沒要錢
中國新聞週刊：談談10億賭約，你有信心贏了雷軍嗎？小米的增速比你們快？
董明珠：一個國家的強大一定要考實體經濟，沒有實體經濟肯定不行，小米不是遭遇華為和中興的專利起訴嗎？！如果我們都用偷這個概念，你眼前賺了多少錢又怎麼樣？你問小米給國家繳了多少税收？我覺得好企業第一個考量的指標，就是給企業納了多少税。有些東西，在不同角度有不同的視角，就會有不同的結果。小米就是做手機的，我説他們做手機，敢保證三年免費服務嗎？我就覺得 如果我做空調，我也六年免費，我做手機我就六年免費服務，你敢嗎？！
我相信，格力一定能走得很好，格力還在在打地基。只有一個好的地基，才能承載一個100層樓、1000層樓。
我不知道他是不是有沒有信心。這些東西沒有必要去計較，沉浸在這個賭局中，也太沒有格局了。
中國新聞週刊：整個家電製造業競爭很激烈，利潤率不高，宏觀經濟也在下滑，你有擔心嗎？
董明珠：不下滑才是不正常的。但是説中國經濟形勢多不好，我也是不認可的，美國經濟增長不才1%-2%嘛?中國經濟的基數那麼大，增速下滑也是正常的。
過去靠房地產的泡沫經濟，一部分是靠腐敗的三公經濟拉動消費。現在三公消費這個毒瘤沒了，你説是好還是不好？
我一向認為，行業不可能倒閉，企業有可能倒閉，如果你不創新，你一定會被市場淘汰。如果你是一個不鍛鍊的人，別人怎麼幫你打針，怎麼給你吃藥，你也很難抵抗或者逃脱死亡的命運。作為企業來講一定要有創新能力，你就有競爭力。生死是一個自然規律，如果想讓自己不死，要加強自身體能建設。
中國新聞週刊：格力為什麼堅持空調主業，為什麼選擇了專業化的道路？很多人説，空調市場接近飽和了，如果只賣空調，格力能完成2000億的目標嗎？
董明珠：一個企業只要有活力，只要堅持誠信共贏的文化，2000億、3000億、1萬億都是有可能的。
很多人在進行多元化和專業化的對比。覺得這個行業利潤太少，就跑到那個行業賺錢，所以要多元化。而格力的多元化，是因為我的技術的升級延伸，帶來了多元化的機會，這是不同的概念。有的人説多元化肯定是死的，有人説專業化肯定不行，我覺得還是企業的文化，決定了企業的生存，而不是多元化、專業化決定企業的生存。
格力永遠不會放棄空調主業。
這個行業是沒有天花板的行業，唯一的天花板就是兩件事。第一可能你帶着一種阻力的情緒做企業；第二個，你永遠依賴於別人的技術，這種企業才有天花板。沒有創新的企業，才會面臨倒閉。一個行業生生死死是正常的，不要認為某個企業垮掉了，就説這個行業不行。
中國新聞週刊：你和王健林一起給格力代言廣告，為什麼選擇自己親自代言？
董明珠：我們看了很多的外面的投訴，説請了什麼明星代言產品，是虛假廣告。我為什麼不自己直接面對消費者，由我本人給消費者承諾呢？這是我的一個初衷。第二個確實想想請一個明星一年一兩千萬，我自己做，最起碼省兩千萬，兩千萬讓利給消費者更好，或者投入研發更好。
後來我給王健林打了電話，王健林説他願意出來和我一起做這樣的廣告，其實理由也很簡單，也沒多複雜，他比較信任我和格力，信任我們產品質量。我問他要不要廣告費，他沒要。（格力其他人跟我透露，因為廣告比較急，所以並不是董明珠和王健林，一塊走場合作，拍攝現場廣告，而是後期合成加工）。
我當初沒有當董事長的野心
中國新聞週刊：20多年間，你遇到的比較大的困難和挑戰有哪些？
董明珠：最大挑戰是職務變遷，回到格力就當經營部部長，是從過去的管物到管人，我要堅持原則，那可能要得罪一些領導以前安排的人，這是個挑戰。我剛剛當上總裁的時候，有人説我銷售出身，看着是個總經理，充其量就是個市場總監，還説我扶持營銷部門，排擠技術部門， 這些評論又惡毒又可笑。第二個挑戰就是格力要賣給世界500強，那是個極大的挑戰。第三個，就是幹部隊伍的建設，過去我們都沒有檢討説，幹部會不會犯錯誤出問題，但是問題的根源就在於幹部，不是在員工，員工出問題，也是幹部沒管號沒帶好。第四個挑戰，轉型升級，格力到底該走什麼路，方向如何選擇，跟風、追隨、模仿，還是走出自己獨特的戰略和路線，但是到現在看來，證明我們還比較成功，我自己的產品已經有了格力的個性。
中國新聞週刊：這麼多年，你最大的變化是什麼？
董明珠：我覺得我沒有什麼變化，我還是這樣，我為什麼要變化，我覺得每個人都有自己的活法，也可能是為利而活 ，為名而活。我更多是挑戰了我自己，我究竟有多少承載力。
中國新聞週刊：從1992年來到格力，您對自己、對員工，包括對格力要求很嚴格，所以格力能一直有一個高速增長。我想知道你這麼多年來長期保持非常亢奮的工作狀態，動力來自於哪裏？
董明珠：我幾次出國過境的時候，竟然有人能認出我來，説你是格力的老總，我覺得這個價值是無限的。如果格力不存在，也就不存在我董明珠的意義。我在格力是從銷售員做起，也有很多記者問我，你當時有沒有想過以後當老總？我説沒有。如果當時我就有一種野心，或者我的目標鎖定在當老總，我可能就會左右逢源，察言觀色，要拍領導馬屁，我不會走到今天。
最初，我認定這一輩子就是好好賣空調。1992年，我們的老總就講説董明珠，你能不能回來當部長？我説我不去。當時我覺得銷售員太重要了，當部長有什麼？就是分配分配計劃，能有什麼事？第二個當業務員是拿提成的，我當業務員一年拿幾十萬、上百萬，我幹嘛要回去？無論公私考慮我都不回去，我當時在公司業務員是最優秀的。
1994年正好公司業務員集體叛逃，在企業發生危難的時候，需要你的時候，我覺得這是責任。第二個，你説錢這個東西，如果企業垮掉、沒有了，你還能幹銷售嗎？所以我同意回去當部長。1994年當業務員拿一百多萬年薪，回去當部長才拿十幾萬，個人損失很大，但是我覺得很自豪。
我為什麼有激情？因為這一路上，我們要與很多不良習慣去鬥爭，你將面對既得利益者的一種競爭。後來當了老總，公司因為產品零部件的質量問題導致批量的停線，員工的罷工等等，同時暴露了我們幹部隊伍的建設存在問題，這個時間你的挑戰對象又發生變化，所以你總是有新的挑戰。
總有新的去挑戰，總有一個夢想。我希望有一天全世界70億人都能用格力空調。我在格力25年，沒有休過年假。我們每天做得再好，也會有新問題發生，你必須為了事業去犧牲你自己。有時候，回頭再看看自己，也覺得好笑。別人問我的問題，我自己也在問我自己，我現在還要這麼去努力嗎？我後來回答説要，因為你想得到的是百年企業。
（對話據兩次採訪整理，有所刪減，未經本人審閲，原文發表於《中國新聞週刊》）
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