主動向客户推薦自己企業產品，是一間節術，需要結合市場需求和對方心裏有的放矢的推進。 面對知名度不高的產品，尤其是高價產品，客户懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然後做出購買行為，這是營銷過程中司空見慣的事情。客户會通過與營銷人員的交談，以及對環境和營銷人員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。營銷人員只有贏得客户的信任，才可能促進客户購買。 我們都知道，產品知識是談判的基礎，在與客户的溝通中，尤其當營銷人員向客户推薦你認為在相同功能前題下性價比最適合客户的產品時客户很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題，如果你不能給予恰當的答覆，或者含糊不清，或者模稜兩可，甚至一問三不知，無疑是給客户的購買熱情澆冷水。為此，接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節；千萬不要對客户説“可能”、“應該”“大概”或“不知道”，確實不知道的要告訴客户向專家請教後再給予回覆。 有些營銷人員對不好結果的擔憂、懼怕或不願採取行動。膽怯、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙。通常表現為：不知道如何與客户溝通，擔心不被客户接納。銷售的成功在於縮短和客户的距離，通過建立良好的關係，消除客户的疑慮。如果不能與客户主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。只有通過增強自信，自我激勵，才能勇敢地突破心裏障礙。同時，我們也可以試着換個角度考慮問題：營銷的目的是為了自我價值的實現，基礎是滿足客户需要、為客户帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關係，如果客户的確不需要，當然有拒絕的權利；如果客户需要卻不願購買，那就正好利用這個機會了解客户不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的信息。 有很多時候，營銷人員對整個銷售流程不熟悉，對客户購買過程控制技巧的應用不熟練。在介紹產品的時候缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把產品的利益點準確傳達給客户；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能準確捕捉客户購買的信號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏客户管理手段，不能與有意向的客户建立良好關係。而一位真正合格的營銷人員則能夠充分了解客户的需求，尋找到產品和品牌價值可以給客户帶來的利益點，理清客户關心的利益點和溝通思路，瞭解客户成交的信號和應該採取的相應措施，學會時間管理，進行客户分類，從而將更多的時間投入更有成交可能的客户。 眾所周知，營銷人員大多數都歷經多種多種行業，多種工作環境，為此也往往積累了眾多不利於職業發展的行為習慣。不良的習慣也是不能促成客户簽單的重要原因之一。一些營銷人員習慣了生硬的語言和態度，使客户覺得不被尊重。一些營銷人員不會微笑或習慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客户歸類，並採取不當的言行。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客户損失。因而保持積極的態度、尊重客户、做好客户記錄和客户分析，發現、總結和改變自己的不良習慣，使客户樂於和你溝通。事實上，營銷人員與客户的溝通過程，是客户進行品牌體驗的關鍵環節，也是消費者情感體驗的一部分。客户需要深層次瞭解產品情況，作為決策的依據。而營銷人員對產品的詳細講解和態度，對客户的決策有很大影響。營銷人員的行為舉止將影響客户對企業和品牌的認知，是產品銷售和品牌展示的關鍵。 藍哥智洋國際行銷顧問機構認為，營銷是一個富有挑戰性的職業，需要不斷地為自己樹立目標，並通過努力不斷地實現目標，從中獲得成就感。營銷更是一個需要廣泛知識的職業，只有具備豐富的產品知識、營銷專業知識、社會知識等，才能準確把握市場脈搏。
